Pomoc

  • Ile wynoszą koszty przesyłki

    Przy przelewie z góry koszty przesyłki wynoszą 10 zł natomiast przy pobraniu 13 zł. Jeżeli zamówienie przekroczy kwotę 100 zł, koszty przesyłki nie są doliczane.

  • A co z przesyłką zagraniczną?

    Jeżeli zamierzasz złożyć zamówienie z wysyłką zagraniczną, przed lub po jego złożeniu skontaktuj się z Biurem Obsługi Klienta, wtedy dostaniesz odpowiedź ile by taka przesyłka kosztowała.

  • Jak długo będę czekać na przesyłkę?

    Przy opisie każdego produktu widnieje informacja, jak długo będzie się oczekiwać na wysyłkę danego produktu. Nasz sklep prowadzi politykę posiadania wszystkich sprzedawanych przedmiotów na magazynie, więc ogromna większość produktów jest wysyłana tego samego lub najbliższego dnia roboczego.

  • Jaką firmą i w jaki sposób przesyłka jest wysyłana?

    Przesyłki wysyłamy za pomocą Poczty Polskiej, korzystając z usługi poczty priorytetowej. 30% przesyłek jest dostarczana, na drugi dzień po wysłaniu. 40% przesyłek dochodzi do adresata po 3 dniach od wysłania, a dla 30% przesyłek trwa to powyżej 5 dni.

  • Gdzie przelać pieniądze, jeżeli wybrałem opcję zapłaty przelewem?

    Przelewy proszę kierować na nasz rachunek podany w dziale KONTAKT. Bardzo prosimy w polu “Tytułem” wpisać nazwę naszego sklepu Alternatus oraz podać numer zamówienia.